La crise sanitaire n'a pas entrainé une crise économique dans toutes les entreprises


En 2021 effitel c'est :

  • Une hausse de 24% du chiffre d'affaires

  • Une prévision de croissance à 2 chiffres pour les 2 prochaines années

  • Un effectif qui a plus que doublé en 12 mois

  • Un changement de nom, Effitel devient Ensome

Une croissance à 2 chiffres

ENSOME est un institut d'étude et de sondage basé à Saint-Etienne connait un développement exceptionnel.

Notre entreprise s'affirme comme un acteur majeur auprès des bailleurs sociaux qui veillent à améliorer leur offre de services auprès des locataires. Plus de 80 bailleurs sociaux nous font confiance pour réaliser leurs enquêtes locataires. La loi Elan qui soumet, depuis 2018, à une obligation de regroupement tout organisme de logement social gérant moins de 12.000 logements, a dopé notre activité. De ce fait, nous avons dû nous structurer afin de répondre à des terrains d'enquêtes de plus en plus importants. ENSOME a réalisé en 2021 plus de 55 000 interviewés de locataires, une croissance de 24% de notre chiffre d'affaires et une prévision de croissance à 2 chiffres pour les 2 prochaines années.


Un effectif qui a plus que doublé en 12 mois

Nos outils nous permettent aujourd'hui de multiplier les supports dédiés au terrain d'enquête : internet, téléphone, courrier, face à face. Toutefois, la nécessité d'obtenir une image représentative de la population observée statistiquement nous contraint à réaliser de nombreuses enquêtes par téléphone. Aussi, notre propre plateforme téléphonique de 12 positions de télé-enquêteurs en 2020 est passée à 24 en 2021. Notre objectif est de passer à 30 positions en déménageant prochainement. L’équipe est passé de 16 à 36 collaborateurs en 12 mois.

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