Satisfaction client un axe majeur du développement commercial

La satisfaction du client a-t'elle une influence sur votre développement commercial ? Oui bien sur, mais quelle est la teneur de ce lien d'influence et jusqu'où cela est-il important pour le développement commercial de prendre soin de la satisfaction de ses clients ? C'est ce à quoi nous allons nous efforcer de répondre ici.

Le développement commercial repose sur deux fondamentaux :

• La conquête de nouveaux clients

• La fidélisation des clients acquis

Sur le premier point référencement web et force de vente sont les vecteurs du développement commercial.

Sur le second point, conserver ses clients est fortement conditionné par la qualité du service rendu et/ou du produit commercialisé.