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News & Articles

July 8, 2020

Aujourd'hui quelle entreprise peut faire l'impasse sur la QVT ? Aucune ! Pour tout dirigeant soucieux du développement de son entreprise, le bien le plus précieux  demeure le savoir faire de chaque collaborateur, le ciment en est l'ambiance de travail, la cohésion d'éq...

June 26, 2018

Dans un monde de plus en plus exigeant, la relation client qui parait impalpable a pourtant besoin d’être évaluée, mesurée, comparée. Cette relation client aussi immatérielle qu’elle soit, si elle souhaite voir progresser l’humain qui l’anime, doit être positionnée sur...

May 15, 2018

Pour se développer, le guide du CHTI et Chtite Canaille avaient besoin de connaitre leur lectorat, au travers de leurs habitudes de consommation, de lecture et d'usage de ces guides.

L'étude de lectorat menée par EFFITEL a permise de lever des idées préconçues sur le pr...

April 26, 2018

Ayez toujours à l'esprit la maxime suivante qui s'avère souvent vérifiée : "Un client satisfait parlera de vous à 3 personnes, alors qu'un client insatisfait en parlera à 12"

February 15, 2018

Le carré de la qualité matérialise la problématique de tout établissement fournisseur qui se préoccupe de la qualité de service offerte à ses clients. Le client est en général en attente légitime d’un certain niveau de service. La direction fixe des objectifs. Le perso...

February 12, 2016

Chaque mois EFFITEL et le journal l'ESSOR AFFICHES interrogent les dirigeants de la Loire pour connaitre leur avis sur l'économie du territoire. Retrouver les résultats et l'analyse d'un expert chaque fin de mois dans l'ESSOR AFFICHES ou sur notre site.

Dirigeants de la...

May 3, 2015

Pour booster une équipe il faut créer une dynamique de groupe avec un intervenant enthousiaste capable de soulever les foules. Fabrice ARIZA et son équipe ont cette énergie qui vous transporte. Après une solide expérience dans la direction commerciale et une spécialisa...

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