Enquête de satisfaction client
Enquête clients par téléphone, internet, courrier ou face à face
Enquête locataires
Avant-après/réhabilitation, nouveaux entrants, triennale, ...
Client mystère
Appels, mails ou visites mystères en entreprises ou magasins
Etude de lectorat
Enquête auprès des lecteurs de magazines, journaux, ...
Baromètre social
L’écoute interne ou baromètre social en entreprise
Enquête de notorité
Enquête d'image et de notoriété
Formation relation client
Formation accueil physique et téléphonique, gestion du stress
Baromètre économique
Prendre le pouls des entreprises sur un territoire
Audit d'accueil
Audit d'accueil physique ou téléphonique
Audit de centre d'appels
Créer un centre de contacts ou le redimensionner
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C'est parce que ...

"Tout ce qui se mesure s'améliore"

 

....qu'Effitel existe

Tout ce qui se mesure s'améliore

Notre expertise

  • Conseil en matière d'étude et de sondage (Ingénierie de projet : échantillonnage, questionnaire, choix du mode de questionnement)

  • Réalisation des enquêtes (téléphonique, web, SMS, courrier, face-à-face)

  • Traitement et analyse statistique de données d’études et d’enquêtes

Pour garantir la qualité et la réactivité de nos missions nous tenons à maitriser de bout en bout nos études et enquêtes, sans recourir à la sous-traitance. Nos missions sont réalisées par nos propres enquêteurs de terrain et télé-enquêteurs sur notre centre d'appels de Saint-Etienne. L'analyse statistique des données et les rapports sont produits par nos chargés d'études.

Dirigeants de la Loire participez au PANEL LoirEco

Chaque mois, Effitel en partenariat avec le journal l'Essor prend le pouls des dirigeants du département de la Loire. L'analyse de la question du mois est réalisée à chaque fois par un expert du thème traité.

Démarche méthodologique d'enquête

​Parce que vous êtes nombreux à vouloir mener une première réflexion sur la mise en place d'une enquête dans votre établissement (entreprise, association, organisme public), sans avoir les clés de la conduite d'une étude, nous avons mis à disposition un ensemble de "fiches méthodologiques".

Les règles que nous vous apportons vous permettrons d'être soit autonome, soit d'avancer dans votre travail de réflexion.

Quoi qu'il en soit, Effitel est là pour vous accompagner dans vos projets d'études ...

Effitel Recrute

Régulièrement Effitel recrute des visiteurs mystères sur toute la france et des télénquêteurs pour son centre d'appels basé à Saint-Etienne.

September 6, 2018

June 26, 2018

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EFFITEL - 9 rue de la Télématique, 42000 Saint-Etienne - Tél : 04 77 74 14 00

C'est parce que tout ce qui se mesure s'améliore, qu'Effitel existe

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